Captación y lanzamientos
Campañas para atraer nuevos suscriptores y planificación y ejecución de los lanzamientos de la plataforma.
Fitness online por suscripción · 2014 - actualidad
Captación, activación y retención para una plataforma de fitness online.
Llevo el marketing de Trèvol TV, una plataforma de clases de fitness online por suscripción, de principio a fin: captación, lanzamientos, retención y experiencia de usuario.
2 agentes de IA01Contexto y necesidad
Trèvol TV ofrece clases online de zumba, pilates, yoga, entrenamiento funcional y programas de nutrición. Nació como plataforma de pago y hoy está incluida para los socios de CrossFit Lleida: el reto ya no es solo captar, sino que los socios la usen.
Activar a los socios y aumentar el consumo de clases con comunicaciones segmentadas y una experiencia de uso más sencilla.
02Mi responsabilidad
Soy el responsable del marketing de la plataforma de principio a fin: captación, lanzamientos, comunicaciones con los usuarios y mejoras de experiencia de usuario. La plataforma, las clases y el equipo de instructores son de Trèvol.
Con quién
- Dirección
- Administración
- Instructores
Trabajo directamente con dirección y administración. Las clases y el contenido deportivo los aportan los instructores.
03Agentes de IA
Dos agentes independientes: uno prepara las campañas y otro analiza los datos y responde preguntas.
Agente 01
ObjetivoAgente de campañas
Preparar y enviar las campañas de correo electrónico de la plataforma.
Cómo funciona- Subagentes
- Marketing
- Creación de contenido
- Maquetación
- Campaña lista para enviarMailchimp
Agente 02
ObjetivoAnalista
Analizar toda la información de la plataforma y de las campañas, y responder preguntas sobre ella.
Cómo funciona- Una pregunta
- Análisis de toda la información
- RespuestaQué ha pasado, por qué y qué conviene hacer
04Método
- 01
Segmentación
Usuarios registrados activos, registrados inactivos y no registrados, además de intereses y disciplinas.
- 02
Planificación
Calendario de correo electrónico, selección de clases, campañas temáticas y mensajes para cada audiencia.
- 03
Ejecución
Boletines en catalán, campañas en Mailchimp y secuencias de bienvenida y reactivación.
- 04
Análisis y mejora
Aperturas, clics y comportamiento de las secuencias, y detección de los problemas de experiencia de usuario que frenaban el acceso a las clases.
05Intervención
Activación y retención
Campañas en Mailchimp y secuencias de bienvenida y reactivación, segmentadas según la actividad y los intereses de cada usuario.
Experiencia de usuario
Mejoras de experiencia de usuario e interfaz en la plataforma.
06Decisiones clave
- →Segmentar por nivel de actividad
Cada usuario recibe lo que le corresponde, no el mismo envío para todos.
- →Reactivar sin culpabilizar
Secuencias para recuperar usuarios sin mensajes de reproche ni presión comercial.
- →Primero la experiencia de uso, después nuevos embudos
Botones, organización de las clases y facilidad de uso antes que más captación.
- →Un lanzamiento breve para el acceso incluido
Una campaña centrada en las mejoras y en la activación de los socios.
07Detalles destacados
01 · Captación
Empieza gratis
La invitación a empezar gratis está en la cabecera, antes de pedir al visitante que explore todo el catálogo.
02 · Arquitectura del catálogo
Clases por disciplina
La oferta se ordena por la actividad que el usuario ya tiene en mente: zumba, pilates, yoga, funcional y más.
03 · Experiencia orientada a necesidades
Entrenar con poco tiempo
Un bloque de la portada propone clases para quien va justo de tiempo.
04 · Descubrimiento de contenido
Elegir con quién entrenar
El instructor se convierte en otra forma de encontrar la clase adecuada.
05 · Diseño de oferta
De clases a programas
La navegación diferencia las clases recurrentes de los programas de pago, itinerarios más estructurados.