Captació i llançaments
Campanyes per atreure nous subscriptors i planificació i execució dels llançaments de la plataforma.
Fitness en línia per subscripció · 2014 - actualitat
Captació, activació i retenció per a una plataforma de fitness en línia.
Porto el màrqueting de Trèvol TV, una plataforma de classes de fitness en línia per subscripció, de principi a fi: captació, llançaments, retenció i experiència d'usuari.
2 agents d'IA01Context i necessitat
Trèvol TV ofereix classes en línia de zumba, pilates, ioga, entrenament funcional i programes de nutrició. Va néixer com a plataforma de pagament i avui està inclosa per als socis de CrossFit Lleida: el repte ja no és només captar, sinó que els socis la facin servir.
Activar els socis i augmentar el consum de classes amb comunicacions segmentades i una experiència d'ús més senzilla.
02La meva responsabilitat
Soc el responsable del màrqueting de la plataforma de principi a fi: captació, llançaments, comunicacions amb els usuaris i millores d'experiència d'usuari. La plataforma, les classes i l'equip d'instructors són de Trèvol.
Amb qui
- Direcció
- Administració
- Instructors
Treballo directament amb direcció i administració. Les classes i el contingut esportiu els aporten els instructors.
03Agents d'IA
Dos agents independents: un prepara les campanyes i l'altre analitza les dades i respon preguntes.
Agent 01
ObjectiuAgent de campanyes
Preparar i enviar les campanyes de correu electrònic de la plataforma.
Com funciona- Subagents
- Màrqueting
- Creació de contingut
- Maquetació
- Campanya a punt per enviarMailchimp
Agent 02
ObjectiuAnalista
Analitzar tota la informació de la plataforma i de les campanyes, i respondre preguntes sobre aquesta informació.
Com funciona- Una pregunta
- Anàlisi de tota la informació
- RespostaQuè ha passat, per què i què convé fer
04Mètode
- 01
Segmentació
Usuaris registrats actius, registrats inactius i no registrats, a més d'interessos i disciplines.
- 02
Planificació
Calendari de correu electrònic, selecció de classes, campanyes temàtiques i missatges per a cada audiència.
- 03
Execució
Butlletins en català, campanyes a Mailchimp i seqüències de benvinguda i reactivació.
- 04
Anàlisi i millora
Obertures, clics i comportament de les seqüències, i detecció dels problemes d'experiència d'usuari que frenaven l'accés a les classes.
05Intervenció
Activació i retenció
Campanyes a Mailchimp i seqüències de benvinguda i reactivació, segmentades segons l'activitat i els interessos de cada usuari.
Experiència d'usuari
Millores d'experiència d'usuari i interfície a la plataforma.
06Decisions clau
- →Segmentar per nivell d'activitat
Cada usuari rep el que li correspon, no el mateix enviament per a tothom.
- →Reactivar sense culpabilitzar
Seqüències per recuperar usuaris sense missatges de retret ni pressió comercial.
- →Primer l'experiència d'ús, després nous embuts
Botons, organització de les classes i facilitat d'ús abans que més captació.
- →Un llançament breu per a l'accés inclòs
Una campanya centrada en les millores i en l'activació dels socis.
07Detalls destacats
01 · Captació
Comença gratis
La invitació a començar gratis és a la capçalera, abans de demanar al visitant que explori tot el catàleg.
02 · Arquitectura del catàleg
Classes per disciplina
L'oferta s'ordena per l'activitat que l'usuari ja té al cap: zumba, pilates, ioga, funcional i més.
03 · Experiència orientada a necessitats
Entrenar amb poc temps
Un bloc de la portada proposa classes per a qui va just de temps.
04 · Descobriment de contingut
Triar amb qui entrenar
L'instructor esdevé una altra manera de trobar la classe adequada.
05 · Disseny d'oferta
De classes a programes
La navegació diferencia les classes recurrents dels programes de pagament, itineraris més estructurats.